Schließen Sie sich den 75 % der Contact Center an, die dieses Jahr in KI investieren
Die Art und Weise, wie KI im Contact Center eingesetzt wird, verändert sich rasant. ICMI hat kürzlich im Executive Report „The State of AI in the Contact Center“ eine Umfrage unter der Contact-Center-Community durchgeführt, um einen Überblick über die Zeit zu geben, in der KI-gestützte Contact-Center-Tools ihren frühen, experimentellen Status hinter sich lassen und überall eine immer zentralere Rolle einnehmen alle Bereiche des Contact-Center-Betriebs.
Erhalten Sie exklusive Daten zu kritischen Themen wie:
- Die Hauptanliegen in Bezug auf KI im Contact Center
- Die wichtigsten CX-Initiativen, die Contact-Center-Leiter mithilfe von KI angehen möchten
- Die Art von KI-Investitionen, die von Contact-Center-Leitern getätigt werden
- Die Herausforderungen, mit denen Contact Center bei der Gewinnung von Datenerkenntnissen konfrontiert sind.
Behalten Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit mit speziell entwickelter KI für CX
